|
يهدف المعهد الوطني للإدارة إلى تحسين الاداء الوظيفي للعاملين في اجهزة القطاعين العام والخاص ومؤسسات وافراد المجتمع عن طريق وضع برامج تدريبية متقدمة تتلائم مع احتياجاتهم في مجالات الإدارة، المالية، حقوق الانسان، الديمقراطية، السلوكية. من بعض هذه البرامج ما يلي: أنقر اسم البرنامج للوصف. - إدارة وتطوير الموارد البشرية
- يقدم هذا البرنامج عرضا شاملا وتحليليا لمواضيع هامة في هذا الحقل المهم والتي تتدرج من التعريف بالمفاهيم الأساسية لإدارة الموارد البشرية، إلى وظيفة ودور الموارد البشرية في المؤسسة. كذلك تقدم الدورة استعراضا لنظام الدورة الوظيفية Employment Cycle وكيف يتم إدارتها بشكل فعال كما تقدم الدورة بعض المبادئ الأساسية في إدارة الموارد البشرية ومواصفات هامة لمدير إدارة الموارد البشرية.
- إدارة الوقت
- يشتكي كثير من الناس في العصر الحاضر من مشكلة عدم توفر الوقت ، يقول ماكانزي ، وريتشارد (1991م، ص263) مؤكدين ذلك " لا يوجد شخص لديه الوقت الكافي " ثم يتبعان ذلك بقولهما " لكن مع ذلك كل شخص لديه كل ما هو متوافر من هذا الوقت " متسائلين" إذن، هل الوقت هو المشكلة أم أنك أنت المشكلة؟" الوقت هو أحد الموارد المتاحة لنا ويعتبر من أثمن الموارد نظراً لوجود بعض الخصائص التي يتميز بها عن غيره من الموارد.
- تدريب مدربين
- يعتبر هذا المساق دورة مكثفة في مهارات التدريب، وتحتاج في المقابل إلى التزام ومشاركة فاعلة من قبل المشاركين. خلال هذا المساق سيتمكن المشاركون من إنتاج مادة تدريبية لمدة 10 دقائق وعرضها على بقية المشاركين. سوف ترتكز الورشة التدريبية على منهجية CEFE، وترتكز هذه المنهجية على التدريبات وتمارين التعلم الممنهج، وتمارين المجموعات، ولعب الأدوار.
- كتابة مقترحات المشاريع
- سيمكن البرنامج التدريبي المتدربين من التعرف إلى أساسيات كتابة مقترحات المشاريع بتطبيقات عمليه.
- إدارة وضبط الجودة
- يساعد نظام إدارة الجودة على تخطيط المنتج المطلوب والحصول عليه على الدوام بنفس مستوى الجودة الذي تم تحديده. إن الهدف الرئيسي للجودة هو إرضاء الزبون سواء كان داخل المؤسسة أو خارجها. ويمكن للشركة أن تحدد مستوى الجودة الذي تريده لمنتجها بالاعتماد على دراسة السوق ومتطلبات الزبون. كما اعتمدت اليوم أكثر من 51 دولة في العالم مواصفات ISO 9000 كمواصفات وطنية لديها بما في ذلك دول الاتحاد الأوروبي ودول EFTA واليابان والولايات المتحدة وغيرها.
- إدارة المستودعات وأدوات الرقابة على المخزون
- تشارك إدارة المستودعات في تحقيق أهداف الشركة وتقوم بحفظ المواد وصرفها للوحدات الإدارية ويسير العمل فيها وينظمه قواعد وإجراءات المستودعات للشركة.
- فن التفاوض وإدارة النزاعات
- يقدم هذا البرنامج استعراضا عمليا لمفاهيم أساسية فيما يتعلق بالتفاوض وحل النزاعات كما وتقدم عرضا تحليليا للعناصر والشروط المختلفة التي ينبغي توفرها في العملية التفاوضية. يتضمن البرنامج التدريبي استعراضا للأنواع والأنماط التفاوضية المختلفة معرفة بها ومركزة على متى يمكن استخدامها. ويركز هذا البرنامج التدريبي على مكونات ومراحل التفاوض ومتطلباتها وتقدم تغطية للمهارات المختلفة التي ينبغي أن يتحلى بها المفاوض الفعال. ويعتمد البرنامج التدريبي في تقديم الموضوعات المختلفة على الأسلوب التفاعلي المبني على مزج النظرية بالتطبيق العملي والتركيز على تنمية المهارات العملية لدى المتعلم.
- التخطيط الاستراتيجي
- يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات وقدرات المشاركين في ممارسة واستخدام التخطيط الاستراتيجي بفعالية وكفاءة من خلال فهم ومعرفة قواعد وأسس المفاهيم الحديثة في التخطيط الاستراتيجي. ويتم تمكين المشاركين من صياغة الأهداف واتخاذ القرارات والاستغلال الأمثل للموارد المتاحة و رفع كفاءة المشاركين في صياغة أنظمة المتابعة والتقييم للخطط الإستراتيجية.
- تصميم وإدارة المشاريع
- يمكن البرنامج التدريبي المتدربين من التعرف على منهج الإطار التحليلي المنطقي واستخدامه في تخطيط وتنفيذ المشاريع. كذلك يمكن البرنامج المتدربين من تطبيق المعرفة، المهارات، الأدوات، التقنيات اللازمة لتنفيذ نشاطات المشروع من اجل الإيفاء بحاجات وتوقعات الطرف المعني من المشروع. كما ويعرف البرنامج المتدربين على طرق انجاز إدارة المشاريع باستخدام عمليات الابتداء والتخطيط والتنفيذ والرقابة والإغلاق.
- التسويق وأساليب التعامل مع الزبائن
- إن فهم آلية التسويق أضحت حالة واقعا في ظل تعاظم الانتهاج وتعدد أنواعه وأشكاله لأنها تشكل الأساس لتصريف المنتج وفهم طبيعة الأسواق ومتطلباتها والأخذ بعين الاعتبار الرغبات والحاجيات والأذواق. ومن هذا المنطلق فإنه يتوقع من هذه الدورة التدريبية أن تزيد من قدرات المتدربين التسويقية، وتعرفهم بأفضل الطرق التسويقية من الناحية العملية والنظرية، وتطور قدراتهم في تحسين الإنتاجية.
- خدمة الزبائن والتعامل مع الجمهور
- يتمثل إنتاج بعض الشركات على شكل خدمات تسويقية تحتاج إلى موظفين يمتلكون مهارة فن خدمة الزبائن، والقدرة على التعامل مع الجمهور، وتفهم احتياجاتهم ورغباتهم وتطلعاتهم، وامتلاك مهارات الاتصال الفعال الذي يعد دعامة أساسية للنجاح والتنمية في سوق العمل، فقد أثبتت عدة دراسات أن العميل يهتم بالخدمة قبل السعر في معظم الأحيان، حيث إن التطور الهائل في التكنولوجيا مكّن أغلب الشركات من المنافسة في تطوير السلع وإزالة الفوارق الكبيرة في جودتها ، فالتنافس لا يكون في السلع بقدر ما يكون في الخدمات والعناية بالعملاء فخدمات العملاء تتوقف على موقف الموظفين والإدارة العليا تجاه العملاء. ومن هذا المنطلق فإنه يتوقع من البرنامج التدريبي أن تزود المتدربين بمهارات الاتصال الفعال، وتطوير قدراتهم في خدمة الزبائن وتحسين الإنتاجية، وإتقان الأساليب المختلفة للتسويق والمبيعات.
- الإدارة الكفؤة للمخازن والمشتريات
- تعتبر الإدارة الكفؤة للمخازن والمشتريات احد أهم الوظائف الإدارية في المؤسسة وهي لا تقل أهمية عن باقي الوظائف الأخرى: كالتسويق والإنتاج وإدارة الموارد البشرية. تقدم هذه الدورة عرضا شاملا وتحليليا لمواضيع هامة في هذا الحقل المهم والتي تتدرج من التعريف بالمفاهيم الأساسية لإدارة المشتريات والمخازن، إلى وظيفة ودور الإدارة الكفؤة للمخازن والمشتريات في نجاح المؤسسة. كما تقدم الدورة بعض المبادئ الأساسية في إدارة المخازن من الناحية التطبيقية.
- إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية
- تتميز مكاتب الألفية الثالثة بالسرعة والإنجاز للأعمال المكتبية وذلك في ظل التكنولوجيا الحديثة في المؤسسات العامة والخاصة في مجتمع مستمر بالتسارع، ويأتي هذا البرنامج تلبية ملحة للعاملين في مجال إدارة المكاتب والسكرتارية للاطلاع على أفضل الاستراتيجيات للوصول إلى مكاتب إلكترونية والتعرف على البرمجيات اللازمة لذلك.
- مهارات الاتصال الفعّال
- تهدف الدورة إلى تعريف المشاركين بمهارات وأساليب التواصل الفعّال مع أنفسهم ومع الآخرين، باستخدام أقوى علوم التنمية البشرية، وهي البرمجة اللغوية العصبية وديناميكية التكيف العصبي، هذه العلوم التي اختصت بدراسة أسرار النجاح الإنساني في كل المجالات التي تتطلب مهارات عالية في الاتصال مع الآخرين، وذلك للوصول إلى أعلى درجات التفاهم والتوافق مع الآخرين وتحقيق الاتزان في أركان الحياة المختلفة.
- كتابة التقارير والمراسلات الرسمية
- التقارير هي وسيلة أساسية لتبادل المعلومات داخل المؤسسة الواحدة وبين المؤسسات المختلفة. قد يجد البعض صعوبة في كتابة تقارير جيدة وخاصة في بداية الحياة العملية أو أثناء الدراسة الأكاديمية. كتابة التقارير والمراسلات تتشابه كثيرا مع كتابة الأبحاث العلمية من حيث المكونات الرئيسية. لذلك فسوف نناقش هنا كتابة كلاً من التقارير الرسائل الرسمية.
- بناء فريق العمل
- إن السمة الأكثر تميزاً في فريق عمل ما هي أن يكون لتحقيق أهداف الفريق الأولوية القصوى عند أعضائه . قد يكون الأعضاء يلزمون أنفسهم بالعديد من الأهداف الشخصية التي يأملون في تحقيقها من خلال أنشطتهم . ولكن الأكثر أهمية في أعمالهم هو نجاح المجموعة في تحقيق الهدف الذي حدده الأعضاء معاً، فهم يساندون بعضهم البعض ، ويتعاونون بحرية ويتحاورون بصراحة ووضوح. ولكي يعمل الفريق بفاعلية يجب أن يتسم أعضاؤه بالمرونة والثقة في الأعضاء الآخرين ، وتقديم الدعم الصادق لكل عضو في الفرق أثناء تقدم الفريق نحو تحقيق أهدافه .
- حل المشكلات واتخاذ القرارات
- نحن نقوم بحل المشكلات واتخاذ القرارات في كل يوم / طوال اليوم: في البيت، في العمل، أثناء اللعب، وحتى في أماكن التسوق. إن عملية اتخاذ القرار عملية يومية يقوم بها الفرد طوال حياته، وإن هذه القرارات تتخذ لتلبية حاجة أو لتحقيق ألذات. فمهارة اتخاذ القرار وحل المشكلات ليست فناً فردياً بل هو مجموعة من القواعد والإجراءات والخطوات التي لو تعلمها الفرد لأمكنه أن يحسن من عملية اتخاذ القرارات لديه وأن يطور مهاراته ويصقلها .إن النتائج المترتبة على اتخاذ القرار ذات أهمية كبيرة على الفرد وعلى المجتمع، وإيماناً بهذه الأهمية لابد من تدريب الطلبة على مهارة اتخاذ القرار .
- مهارات المدير المتميز
- تمثل الإدارة مفاتيح حيوية بيد المدير وهي ضرورة من اجل التعايش مع العالم المتغير والبيئة المتغيرة للمنظمة الغير حكومية والحكومية والخاصة ايضاً. لكي يستطيع المدير تجاوز الأعمال في منظمته لا بد له من إتقان المفاهيم الإدارية وايضا الإلمام بالمهارات الإدارية والكفيل من خلالها تجاوز كل المشكلات.
سمي هذا البرنامج بمهارات المدير المتميز لسبب واضح وهو المدير الذي إلى التميز بإدارته لا بد له من إتقان هذه المهارات والتي تساعده بالتحديد بحل مشكلاته وايضاً تفعيل عمل منظمته الغير ربحية.
|
